Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement – Beautiful Dress

🕒 Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

🔁 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou abîmé

  • Il doit être retourné dans son état d’origine, avec l’étiquette intacte et dans son emballage d’origine

  • Un justificatif d’achat (facture ou numéro de commande) doit être joint au colis

Les articles retournés incomplets, endommagés, portés ou sales ne seront pas remboursés.

Les retours doivent être préalablement autorisés par notre service client par e-mail à contact@ruthcollection.com .

🚚 Adresse de retour

Les retours de produits ne peuvent être effectués qu’après validation par notre service client.

Pour cela, vous devez impérativement nous contacter par e-mail à contact@ruthcollection.com en indiquant :

  • Votre nom et prénom

  • Votre numéro de commande

  • Le ou les articles concernés

  • Le motif du retour (facultatif mais recommandé)

📩 Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions précises à suivre.

⛔️ Tout colis retourné sans demande préalable ou envoyé à une mauvaise adresse sera refusé ou ne pourra être traité.

⚠️ Important :

  • N’envoyez jamais le colis à l’adresse du fabricant ou du fournisseur : nos produits sont expédiés via un partenaire logistique externe, l’adresse de retour est donc différente.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  • Le retour doit être expédié avec un numéro de suivi. Beautiful Dress ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de non-réception du colis.

💳 Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous confirmerons la bonne réception par e-mail.
Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 30  jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux et les frais de retour restent à la charge du client.

⚠️ Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez votre établissement bancaire

  3. Si le problème persiste, écrivez-nous à info@beautifuldress.com

📦 Articles non remboursables

Les produits suivants ne sont ni repris ni remboursés :

  • Articles en promotion ou soldés

  • Produits personnalisés

  • Cartes cadeaux (si activées sur le site)

♻️ Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges standard.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à :

  1. Demander un retour pour remboursement

  2. Passer une nouvelle commande

🎁 Cadeaux

En cas de retour d’un produit reçu en cadeau :

  • Si le produit a été commandé directement à votre nom, vous recevrez un bon d’achat

  • Si le produit a été commandé au nom d’un tiers, le remboursement sera adressé à la personne qui a passé la commande

💡 Recommandation pour l’expédition

Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou assurance.
Beautiful Dress ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de dommage lors du retour.